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“缺料的企业”都一样,“催料的采购”大不同

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发表时间:2018-11-12 13:42

看过很多同行的文章,或文字描述或漫画插图,述说采购小伙伴们每天手机24小时开机,一天N个电话,随时等待供应商交货更新,随时准备报告产线经理,生活工作两不分的“悲惨”状态。


笔者自是深有同感!感同完之后,笔者在想为什么那么“悲惨”呢?好像同行的谁谁就很自在嘛!


相信大家都听过托尔斯泰的那句经典,“幸福的家庭都是一样的,而不幸的家庭则各有各的不幸”。


笔者今天想跟大家分享,在"企业采购"行业里,缺料的企业都是一样的,但是面对缺料状况时采购人员与团队的表现、方法与结果却大有不同。笔者总结了三大不同原因点且认为这些不同原因将导致最终的催料结果不同。


第一点大不同:采购人面对缺料时的态度不同

笔者不用“积极的、消极的”或者“正能量的、负能量的”的词汇来描述采购人在面对缺料时的态度,而用形容词“正定的、慌乱的”来描述,因为前两者都太心理深层次了,太宽泛了;后者则能一眼看到。


“正定”而不用“淡定”,是因为前者能描述采购人“在接受缺料的实事,同时准备把事情搞定”;后者则涉嫌”终于等到这出缺料戏码上演了的轻飘飘之态“(因为缺料的企业都一样啊,做采购的你懂的)。


用“慌乱”而不用“慌张”,因为前者可描述采购人"在接受缺料的实事,且内心七上八下乱如麻,知道要做什么,但什么先做什么后做怎么做等等,都乱了";后者则只描述“懵了,不知所措”。


从“正定”或“慌乱”的态度表像(形态),就能进一步预判采购人接下去的不同行动。


第二点大不同:采购人的催货方式大不同

正定的采购人会先去现场或找当事供应商了解具体情况,然后判断出现缺料的层次、原因,同时思考自己企业内外部的行动方案以及沟通话术,并立即采取行动协调内外部的配合,以此缩小缺料负面影响或损失。


慌乱的采购人则抓起电话把供应商先骂一通,然后发现供应商比他还懵,回头内部调查,发现骂错人了,接着便在道歉或不道歉上纠结;亦或尴尬地转移怒火。


正定的采购部门负责人会把下属找来,看下属是否在处理,然后静等下属的汇报与更新;哪怕真的着急,也轻轻地但郑重地告诉下属”此事着急,其它事务靠后,在XX时间前,随时给我报告进展",末了还不忘叮嘱一句,"需要我时,立马给我打电话“。(有了领导在撑腰,下属干活岂能不卖力?超出下属决策能力时,岂能不立刻想到领导在随时准备给自己拍板?这样的采购人/组织去催料,岂能得不到供应商的积极响应与配合?)


慌乱的采购部门负责人会把下属找来,披头盖脸骂一通下属,骂完了的标志句是"还站着干什么?马上去处理啊!"或者是"你问我?我还要你干嘛?"(同样的语句,相信会在下属心里重复一遍。被骂过的下属,转身又多半去骂供应商/或大骂公司的平行部门,供应商的销售/售后人员则被骂的不知所措,缺料状态僵持没更新。真是“慌乱复慌乱,慌乱何时了;若要慌乱止,领导先正定"!


第三点大不同:采购人所处的企业文化大不同

正定的采购人不是说他想正定就做到正定的;慌乱的采购人也不是说他想不慌乱就做到不慌乱的;个人和小团体在企业组织中都是渺小的,他们的工作行为表现大多是企业文化的产物。


正定的采购人之所以能正定是因为他们彼此了解,彼此信任他们达成了统一战线 --- "我们是一个团队,一荣俱荣,一损俱损;我们彼此有用而不冲突,你的事就是我的事!你错了,我陪你改;你对了,我为你喝彩!" 这样的企业文化/组织文化下,采购人怎么可能不在自己的全力之下想尽办法和组织好话术与方案,把供应商搞定?这样抱团的组织怎么可能不快速扑灭缺料之火?


慌乱的采购人之所以慌乱,是因为他在企业中的经历告诉他,"(他)发现了问题、报告了问题,就是他的问题(他心乱要怎样辩论那不是自己的问题);缺料的问题不管在哪个环节造成,统统归采购部要解决的问题(采购部解决慢了或超职能解决不了的,都会被斥责采购部无能;而采购部解决了,却不会被感谢采购部有能)"。这样的企业文化/组织文化下,供应商岂能不尽力躲避?公事公办是他们最好的不支持之词。


缺料了,则既成实事了!不同的是,缺料的层级与程度不同!面对无法改变的实事,采购人催料,要识别处境,总有很多不一样的方法能搞定缺料!就算最终搞不定,自己也可以淡定了,因为你真的倾尽全力了!


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