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碰到“有关系”的供应商怎么办?

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发表时间:2019-02-26 08:56

碰到“有关系”的供应商怎么办?


碰到“有关系”的供应商怎么办?

在企业中,采购总是会碰到形形色色的供应商,其中会有一些特殊的供应商,所谓特殊,很多时候是特殊在供应商与一些重要人物的关系上,正是这些特殊的关系给采购在供应商管理等方面带来了很多困难。这类供应商有如下特点:


一:难管

这类供应商,采购最大的体会是:难管理,甚至有时候很难沟通,很多本该很容易解决的问题,碰到这类供应商就是遇到很多的阻碍,很难推动,交付、质量、价格、服务等很多方面都会遇到供应商的不配合,甚至阻挠。

二:不求上进

涉及到持续改进,无论是在成本,质量,服务等方面,往往最先表示反对的就是这类供应商,各种理由就是不同意做改善,想着反正我不改善,你们拿我也没办法,为什么我要去劳民伤财的去做这些改善。

三:绩效差

一到月度,季度、年度的绩效评估,靠最后几名的总是那么几家供应商,年年考评,但是一年比一年还差,有一副死猪不怕热水烫的架势。


针对此类供应商,采购会收到来自各方面的抱怨和压力,生产会抱怨供应商质量不稳定,导致停线;质量会抱怨供应商不配合,根本没法做质量沟通和改进;销售会抱怨产品质量不好,客户抱怨,售后服务会抱怨,供应商的配件无法按时到位,影响售后服务。。。

所有的反馈、抱怨、甚至投诉都会涌向采购部门,这么差的供应商,采购为什么还要用?还不好好整改?为什么不换供应商?作为采购感到很委屈,这样的供应商采购也不想碰,但是又没办法换供应商,管理又难,见不到成效。那采购部门应该怎么做?

:收集相关数据

供应商的历年绩效表现,从成本、质量,交付、柔性、服务等各方面的数据,做归纳汇总和整理,总结过去供应商的绩效表现。

:收集各部门对供应商的意见和抱怨问题点及发生的实例

诸如有此类供应商导致的生产线停线,质量事故,客户投诉等问题。

:统计因供应商导致的损失

误工、返修、停线、质量索赔、客户投诉等各种直接损失和间接损失。

提交上述资料至高层管理团队,对此类供应商问题做个汇报,邀请各部门负责人参加,就供应商的历史情况,现在的表现,给供应商带来的问题及损失做个汇报,最终有高层决定,

1:是否有必要继续跟这家供应商合作?

2:如果继续合作,前提条件要设定:比如供应商必须有改善的意愿,若在此发生类似问题,所有的损失应该有供应商自行承担,严重的直接终止与其合作。

3:如何停止与供应商合作,制定对应计划。


因为对老板来讲,他最关心的是公司最终利益,当采购没有把利益得失说清楚的时候,光只是抱怨,没有数据摆在老板面前,老板是不会下决心来解决的。因为可能与供应商有千丝万缕的关系,很多时候碍于各种面子,老板睁只眼,闭只眼,也不打算去打破这种关系的平衡,但对于采购来讲,这种状态持续时间越长,对采购来讲越不利,供应商会得寸进尺,甚至爬到你的头上。各种部门对供应商的不满都会发泄到采购部门,此时的采购处境非常困难。收集相关数据,反馈到最高层,最终做决策,是换掉供应商还是要求供应商配合整改或保持现状。

1:切换供应商:

采购协同质量等部门,做新供应商开发的计划,供应商切换计划。

2:要求整改:

传达公司高层的指令,对供应商设定整改目标和整改技术,不配合的供应商会有一系列措施。甚至上报切换。

3:保持现状

假如是保持现状,采购的压力也会比之前要小,该反应的反应了,其他各部门不能一碰到问题就往采购身上推。


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