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成都CPPM培训哪里考试

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发表时间:2021-05-15 15:18

成都CPPM去青羊区培训考试,

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1.六西格玛的概况和发展
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1.1. 日本和美国质量管理思潮的演变和发展
1.1.1 质量管理发展的历史背景
当今世界经济正在发生巨大的变化。 全球以前的互设国际贸易及投资壁垒,地理上的距离,时区及语言差异,各国政府设立法规不同,文化及商业体制各异,造成了各国经济彼此分离,正随着目前科学技术的突飞猛进,WTO的普及正逐步从这种分离状况走向一个各国相互信赖的全球经济体系-------全球一体化。它促使了产品和服务的生产及消费在世界范围内进行全球的竟争。
另一方面,随着人类的知识指数性地扩张,产品的复杂程度越来越高,而消费者对其产品的多功能化,及时性和客户化的需求不断扩大,对产品质量和服务质量也越来越苛刻。
生产者面对来自全球的竟争和消费者的要求,都日益认识到质量是企业生存的必要条件。因此质量管理理论也随之发展起来。
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1.1.2 日本和美国质量管理思潮的演变和发展
质量运动可谓战后最富影响力的管理思想,它起源于日本。由于当时日本商品的质量低劣,他们引入了戴明--美国质量管理专家的PDCA理论(质量循环理论)1951年日本首次颁布的戴明奖标志着质量管理的开始。 AV.费根.堡姆于20世纪60年代提出了TQC(全面质量控制)的概念,他的理论在日本被普遍接受。经过几十年的努力,到80年代中期日本经济达到最辉煌的时期,其产品如汽车、家电等充斥世界各国市场。著名质量管理专家朱兰对日本经济奇迹的评价是:“日本的经济振兴是一次成功的质量革命”。1996年日本人开始也随美国把TQC改作为TQM(全面质量管理理论)
美国企业一直重视质量管理,其质量管理起源于泰勒。在美国50年代后期,美国国防部颁布了和实施了有关军工产品标准,后被英国标准局采用,现已发展成为国际标准化组织的ISO 9000标准,随着日本商品的质量在世界领先地位,20世纪80年代,美国人转而向日本学习质量管理,并把它发展成为TQM---全面的质量,全过程的质量,全员参与的质量和全企业的质量。随之美国1987820日,里根总统在公共法100107签字,即马可姆.波里奇国家质量改进法案,它具有划时代的意义立法。在美国,大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、到马克姆波•里奇奖(核心是定点超越)4个阶段
美国企业界在对TQM的实践上,认为TQM太过于笼统,没有数字,也认为TQM的东方哲学难以适应西方文化,并且对TQM的“不断改进”的慢节奏也颇为疑问,随之他们提出了崭新的管理理论----六个西珞玛。
从菲利浦. 克罗斯比的预防思想,到 W. 爱得华. 戴明的科学管理PDCA理论,到约瑟夫M. 朱兰博士的质量三部曲,再发展到迈克.哈里博士的六个西珞玛实践,从历史的进程看,质量管理从质量检验发展到质量控制、质量保证、质量管理、直到当前的综合管理系统。
1.1.3 什么是六西格玛
六个西珞玛是阿拉伯数字6加上希腊字母σ(西格玛)。是一个反映数据特征的希腊字母,现在不仅仅是单纯的标准差的含义,而被赋予了更新的内容。六西格玛意味着差错率为百万分之三点四(即3.4ppm)。从统计意义上讲,一个过程具有六西格玛(西格玛)能力意味着过程平均值与其规格上下限线的距离为6倍标准差,此时过程波动减小,每100万仅有3.4落入规格限以外。因此,作为一种衡量标准,σ的数量越多,质量就越好。
我们常用下面的计算公式表示s的大小:

在六西格玛管理中,通常使用西格玛水平Z作为满足顾客要求程度的业绩度量。在这种度量中,我们把每个测量值相对于顾客要求的偏离程度考虑进来。
Z有几种表达形式:最简单的一种是用测量数据的标准差s与顾客要求的上限(USL)和下限(LSL)的关系来表达,其公式为:

达到六西格玛水平是指Z等于6。如果用我们熟悉的正态分布来解释的话,也就是说过程的波动非常小,集中在目标值附近。它们满足顾客要求的能力很强。而3西格玛水平则波动较大,其满足顾客要求的能力远不如六西格玛水平。
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Z还有另一种表达形式:用百万分之缺陷率(ppm)来表示。一个服从正态分布的过程,其超出规范限的缺陷百分比与西格玛水平是一一对应的(如图1-4所示)。根据这个规律,我们可以通过测量缺陷的比率,估算过程的西格玛水平Z,并以此考察过程满足顾客要求的能力。通常,六西格玛水平所代表的过程缺陷率为3.4ppm,而3西格玛水平的缺陷率为66807ppm
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