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上海CPPM考试去哪里,好考吗?

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发表时间:2021-05-15 21:33

上海CPPM去嘉定区培训考试,考试通过率还可以在85%左右

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2.1.1 质量成本
质量成本根据其性质又分为符合性成本和非符合性成本。所谓符合成本是指在现行过程无故障情况下顾客需求所支付的费用;非符合性成本是由于现行过程的故障而造成的损失。
早期定义的质量成本分类只不过是冰山浮出水面的可见部分,如下图所示,约占销售额的4%--5%。随着公司对劣质的定义范围变宽,冰山水下的隐藏部分显现出来了,3个四珞玛水平的情况,冰山下的劣质成本约占总成本的15%--25%, 如下的不良质量成本损失图, 通过劣质成本的分析与计算,有利于质量改进的开展与深入。
质量成本划分为五组:
第一是市场失败成本:包括质保成本和服务问题成本。
第二是内部失败成本:废品和返工而导致的人工和材料成本。
第三是鉴别和检查成本:产品装运前需要样品,测试仪器等材料耗费和劳动成本以找到质量上的缺陷。这些成本还包括质量审计的成本,以及监控销售商和帮助他们解决质量问题的成本。
第四是改进低质量产品的成本。包括能够更好地控制流程的设备成本以及质量改进所花费的成本。
第五是用同样的资产创造更多产品的机会成本。相对于过去低质量和流失顾客忠诚度和销路带来的机会成本,这是某种意义上的补充。

不良质量成本损失COPQCost of Poor Quality)造成的成本损失是十分惊人的,遗憾的是这部分成本往往不为人们所知。据估计,对于3-4西格玛水平的企业来说,COPQ可占到销售额的15-25%,而六西格玛企业的COPQ仅占销售额的1.5%左右。GE公司认为,该公司从3-4西格玛水平提高到六西格玛水平,其减少的COPQ可达80-120亿美元/年。各西格玛水平下的COPQ占销售额的百分比如下图所示。

进行劣质成本定义。在关注顾客满意的同时,六西格玛团队应该把焦点集中在六西格玛的财务贡献上。降低劣质成本,不但要降低非符合性成本,同时还要降低维持现状的成本,即降低符合性成本。
从质量成本的角度来看六西格玛,显示了传统质量改进的成本观念。在质量改进时,我们要找出损失成本(内部+外部)与预防成本之和的总质量成本,要趋于质量成本最低,才是适宜的质量水平。六西格玛观点,认为质量差错率越小越好,质量水平越好,其预防成本曲线会下移。随着质量水平的提高,4σ-6σ水平,损失成本在下降,预防和鉴定成本也在下降(曲线下移)造成总质量成本降低的最好方法是降低劣质成本(CIPQ,cost of poor quality)


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