全国咨询电话
16601100382
梦想,就现在!
图文展示
ABUIABACGAAgg9f53wUooeSzzQEwjgI4jQI


班期安排
  • 华东区班期安排
    上海
    浙江
    江苏
    安徽
    湖北
    江西
    福建
  • 华南区班期安排
    广东
    湖南
    广西
    海南
    台湾
    香港
    澳门
  • 华北一区班期安排
    山西
    辽宁
    内蒙古
    吉林
    黑龙江
  • 华北二区班期安排
    北京
    天津
    河北
    山东
    河南
  • 西南区班期安排
    四川
    重庆
    贵州
    云南
    西藏
  • 西北区班期安排
    陕西
    甘肃
    青海
    宁夏
    新疆

供应商关系管理之供应商绩效评估

 二维码
发表时间:2018-08-23 15:59作者:CPPM注册采购经理学习认证的招生老师  翟老师来源:CPPM注册采购经理学习认证的招生老师  翟老师网址:http://www.cppmks.com

1.质量指标

      供应商质量指标是供应商考评的最基本指标,包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、其中尤以来料批次合格率最为常用。此外,也有一些公司将供应商质量体系也纳入考核。例如,如果供应商通过了ISO9000质量体系认证或供应商的质量体系审核达到某一水平则为其加价分,否则不加分。还有一些公司要求供应商在提供产品的同时也要提供相应的质量文件,如过程质量检验报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等,并按照供应商提供信息完整、及时与否给与考评。  

2.供应指标

      供应指标是同供应商的交货表现以及供应商企业管理水平相关的考核因素,其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。

(1)准时交货率

      准时交货率=(按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次)×100%。

(2)交货周期

      交货周期是指自订单开出之日到收货之时的时间长度,一般以天为单位来计算。

(3)订单变化接受率

      订单变化接受率是衡量供应商对订单变化反应敏感度的一个指标,是指在双方确认交货周期中可接受的订单增加或减少的比率。

      订单变化率=(订单增加或减少的交货数量/订单原定的交货数量)×100%

      值得注意的是,供应商能够接受订单增加率与订单减少接受率往往并不相同。其原因在于供应商生产能力的弹性、生产计划安排与反应快慢、库存大小与状态(原材料,半成品或成品)等,而后者则主要取决于供应商的反应、库存(包括原材料与在制品)大小以及因减少订单带来可能损失的承受力。

      此外,有些公司还将本公司必须保持的供应商的原材料或零部件的最低库存量、供应商企划体系水平、供应商所采取的信息系统如MRP,MRPⅡ或ERP以及供应商是否同意实施“JIT供应”(即时供应)等也纳入考核。

3.经济指标

      供应商考核的经济指标总是与采购价格和成本相联系。

   (1)价格水平。

   (2)报价行为。

   (3)减低成本的态度与行动。

   (4)分享降价成果。

   (5)付款。

4.支持、配合与服务指标

       同经济指标一样,考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每季度一次,相关的指标有反应与沟通、表现合作态度、参与本公司的改进与开发项目、售后服务等等。

(1)投诉灵敏度

      供应商对订货、交货、质量投诉等反应是否及时,迅速,答复是否完整,,对退货、挑选等要求是否及时处理。

(2)沟通

      供应商是否派出合适的人员与本公司定期进行沟通,沟通手段是否符合本公司的要求(电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度等等)。

(3)合作态度

      供应商是否将本公司看成是重要客户,供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求,是否经通常走访本公司,供应商内部沟通协作(如市场、生产、计划、工程、质量等部门)是否能整体理解并满足本公司要求。

(4)共同改进

      供应商是否积极参与或主动提出与与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动,是否经常采取新的管理方法,是否积极参与本公司共同召开的对供应商改进会议、配合本公司开展质量体系审核等。

(5)售后服务

      供应商是否主动征询客户意见,是否主动走访本公司,是否主动解决或预防问题发生,是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理。

(6)参与开发。

      供应商是否主动参与本公司的各项相关开发项目,如何参与本公司的产品或业务开发过程,表现如何?

(7)其他支持

      供应商是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问、实地调查等事宜,是否积极提供本公司要求的新产品报价及样品,是否妥善保存与本公司相关的机密文件等不予泄露,是否保证不与影响到本公司切身利益的相关公司或单位进行合作等。

  另外还应考核供应商的财务状况、人员状况及其管理水平

●供应商绩效管理和绩效考评的原则

     明确供应商绩效管理的原则,对于统一思想和方案的实施至关重要。供应商绩效管理的基本原则一般是:

      1)供应商绩效管理必须持续进行,要定期检查目标达成的程度。当供应商知道会定期地被评估时,自然就会致力于改善自身地绩效,从而提高供应质量。

      2)要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估,确定整体的目标。

      3)供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响,因此对供应商的绩效进行评估时,要考虑到外在因素带来的影响,不能仅仅衡量绩效。

●供应商激励机制

      要保持长期的供需双赢的合作伙伴关系,必须建立有效的供应商激励机制,保证供应工作的正常进行,促进供需关系的良性循环。一般而言,基于绩效考评结果,企业可以采用以下几种激励模式。

(1)价格激励

      价格对企业的激励是显然的。高的价格能增强企业的积极性,不合理的低价会挫伤企业的积极性。供应链利润的合理分配有利于供应链企业间的稳定和运行的顺畅。但是,价格激励本身也隐含着一定的风险,这就是逆向选择问题。

(2)订单激励

      供应商获得更多的订单是一种极大的激励,在供应链内的企业也需要更多的订单激励。多个供应商的竞争来自于制造商的订单,多的订单对供应商来说是一种激励。

(3)商誉激励

      商誉是一个企业的无形资产,对于企业及其重要。商誉来自于供应链内其他企业的评价和在公众中的声誉,反映企业的社会地位(包括经济地位、政治地位和文化地位)。

(4)信息激励

      在信息时代里,信息对企业而言意味着生存。企业获得更多的信息意味着企业拥有更多的机会、更多的资源、从而获得激励。信息对供应链的激励实质属于一种间接的激励模式,但是它的激励作用不可低估。

(5)淘汰激励

(6)组织激励

●供应商绩效管理方案的实施与监控

     供应商绩效管理方案的实施影响着企业的运作效率,很难达到所有供应商的绩效都令人满意,也不是所有的供应商都十分合作。那么,企业就要根据实际情况施以不同力度的监督与控制。

      (1)安排合适的品管或工程技术人员常驻供应商工厂,以监控供应商的生产与检验,可在一定程度上作为企业的代表及时处理部分业务及品质事务。

      (2)对供应商的关键工序进行重点关注,要求供应商提供重点工序的工艺参数或关键工序的检验记录。

       (3)采购人员和其他相关人员定期或不定期到供应商工厂进行监督检查。

      (4)要求供应商对原材料、设备、重点生产工艺、生产场所等有可能影响零部件的外观、尺寸、性能的方面在变更前须征得企业相关人士的许可。

      (5)与客户相关人员一起对供应商进行审核与检查。

      (6)由企业资深品管或工程技术人员对供应商相关人员进行辅导,以提高供应商的生产水平及品质管理能力。

      (7)对在合作过程中屡次发生质量、交货等问题且置之不理的供应商,应引起企业的高度重视,要对这种供应商施以“制裁”措施,并及时采取补救措施。

●供应商绩效评估系统包括四个大的方面:

(1)供应商的业务

      供应商的业务范围越大,它的成本也就相应地越低,越需要仔细评估。对供应商的业务评估具体包括对供应商的成本进行分析,对它交货的质量、速度、安全性、及时性,对企业的信誉、发展前景、整个业务发展的前景、有多少供应销售网络等各方面内容的综合评估。

(2)供应商的生产能力

      企业要防止片面地评价供应商的生产能力,有些供应商虽然业务量很多,但是生产设备、生产人员却很缺乏,即缺乏生产能力。

      对供应商能力的评估具体是指考评供应商的技术合作能力、财务状况(包括销售增长率、市场占有率、库存周转率、乃至更深一步的投资回报率、资产负债率等财务指标,以及现金流动等情况,对财务状况的评估难度很大,所以更要尽可能地去了解)、设备、人员、制造生产等各种状况。

(3)供应商的质量体系

      在供应商业务量充足,生产能力很强的情况下,还要考察它的质量体系是否稳定。质量体系包括是否通过ISO9000认证;另外,还要考察供应商的新产品或新技术的开发能力、质量检测能力,考察供应商是否按照生产工艺的说明书按部就班地完成全部生产。

(4).供应商的经营环境

      供应商的经营环境是最容易被忽略的一点。经营环境对企业的长期经营很有影响,良好的经营环境可以避免损失大批的投入成本。

     例如当地的政治、经济、技术、地理等各方面的环境,还有当地的社会文化,这些都是很容易被采购者忽略的问题,但这些都会直接影响到供应商企业能否具备威力很强的优秀企业文化。


ABUIABACGAAg--K16gUomJ7EyAQwjQY4ywI
专业培训团队
大量名师为你保驾护航
为上千家企业进行采购、物流供应链管理培训服务
权威官方指定招生机构
专业专注采购证书考试培训